Абонентское обслуживаниеЭксклюзивная лицензия

Решение технических проблем с учётом моделирования информационной среды клиента. Углубленные консультации по вопросам конфигураций, возможностей, технических особенностей и администрирования.

Обновление лицензий до новых версий. Выделенный менеджер.

Внесение исправлений в программное обеспечение.

Период действия - 1 год.

18 900 руб.

Перечень услуг:

  • Служба приёма и разрешения технических запросов, предоставление статистики по инцидентам, срокам реакции и решениям.
  • Предоставление информации о базовых функциях ПО серии «ЭКО центр».
  • Консультации по вопросам первичной установки и активации ПО.
  • Консультации по вопросам настройки и администрирования.

Дополнительные возможности

  • Решение технических проблем с учётом моделирования информационной среды клиента.
  • Углубленные консультации по вопросам конфигураций, возможностей, технических особенностей, настройки, администрирования ПО.
  • Обновление лицензий ПО до новых версий.
  • Консультации ведущих специалистов - разработчиков природоохранной документации по методическим вопросам в сфере применения ПО.
  • Возможность присутствия выделенного инженера на площадке клиента (оплачивается по отдельному договору).

Порядок оказания услуг:

  • Время предоставления услуг и приёма заявок службы приёма и разрешения технических запросов (телефон, e-mail) - рабочие дни 9:00 – 17:00.
  • Период действия Лицензии - 1 год.
  • Способ отправки заявки - телефон, e-mail.
  • Максимальное количество заявок, открытых одновременно - не ограничено.
  • Максимальный срок реакции на заявку - 2 рабочих часа.
  • Максимальный срок решения проблем, связанных с необходимостью внесения исправлений в программное обеспечение - 2 рабочих дней.
Техническая поддержка

Использование программных продуктов серии «ЭКО центр», включая множество бесплатных программ, в сочетании с профессиональной технической поддержкой, дает специалистам-экологам невиданную раньше свободу, обеспечивая лучший на рынке показатель стоимости владения программными продуктами и технологиями.

Файлы и загрузки

Форма обращения в службу техподдержки - 464 Kb