решён
0
рейтинг

Ошибка после обновления ПК Воздух

Обновил Программный комплекс "Воздух" до версии 2.4.3.4 от 3.07.2020. После обновления при попытке добавить Рисунок на топооснову выскакивает ошибка. Скриншот привожу в Приложенных файлах. После нажатия кнопки "ОК" на данной ошибке, выскакивает вторая ошибка (скриншот также прилагаю), после нажатия кнопки "ОК" на которой программа зависает и выключается. Подскажите, как решить данную проблему?

9891993 | 7 июля 2020 16:46

4 ответа


Я
Янчева Виктория
7 июля 2020 17:36

Добрый день. Ваша ошибка, к сожалению, не повторяется. Можете прикрепить к тикету рисунок, который вы пытаетесь загрузить, а также подробнее описать схему его добавления на топооснову (например, через Рисунок, карту Google и т.д.).

  •  0
9
9891993
8 июля 2020 09:44

Добрый день. Ошибка не позволяет даже выбрать рисунок. Появляется сразу после нажатия на кнопку "Рисунок" на панели. Схема добавления такая: нажимаю на кнопку "Рисунок" на панели задач - вылетает ошибка.

  •  0
В
Виктория Янчева
8 июля 2020 09:50

Уточните характеристики рабочего места (операционная система, Service Pack, тип системы (разрядность), объем ОЗУ (установленная память), Microsoft .NET Framework).

  •  0
9
9891993
8 июля 2020 11:39

Windows 7 Профессиональная Service Pack 1, 64-разрядная. 4Гб ОЗУ. Microsoft .NET Framework v.4. Также сегодня обнаружил, что ошибка возникает не только при нажатии кнопки "Рисунок", а при нажатии любой кнопки на панелях "топооснова" и "карта-схема"

  •  0
В
Виктория Янчева
8 июля 2020 11:55

Попробуйте установить Framework версии 4.8: https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework/net48. После установки версии 4.8 вам необходимо будет перезагрузить компьютер. Подскажите, пожалуйста, установлен ли у вас антивирус? Если да, то напишите его наименование и версию.

  •  0
9
9891993
9 июля 2020 10:00

Антивирус не установлен. Framework версии 4.8 в настоящий момент нет возможности установить.

  •  0
Этот запрос закрыт, если у вас подобная проблема, а предложенное решение не помогает - создайте, пожалуйста, новый запрос в Центре вопросов.
Нет времени ждать? Воспользуйтесь
расширенной лицензией
на техническую поддержку!
Поиск по вопросам

Может быть интересно

11.02.2021 7:12:08  2 Не подгружается подложка публичной кадастровой карты
04.02.2019 12:42:09  1 Мы являемся вашими клиентами. Как нам получить программу инвентаризация по новому приказу, который вступит в силу с апреля 2019г.
12.07.2019 13:19:15  1 Загрузка обновлений
11.01.2021 11:59:50  1 Обновление блока ПДВ по приказу Минприроды от 11.08.2020 № 581
01.02.2021 3:26:12  2 Не работает Онлайн вставка подложки топоосновы
26.02.2021 9:11:13  1 XML-формат Декларации о плате за НВОС
02.04.2021 11:24:33  1 Не подгружается публичная кадастровая карта

Последние вопросы

23.04.2021 13:51:34  4 Почему при расчетах НМУ показатели только снижаются
23.04.2021 13:22:09  1 Проблема с выгрузкой таблицы 1.3. из вкладки "Инвентаризация 2018"
23.04.2021 12:15:52  1 Экспликация участков, цехов, объектов
23.04.2021 11:47:51  1 На карте не формируются поля рассеивания
22.04.2021 11:23:59  1 Карта онлайн
22.04.2021 9:49:54  2 Копирование в ПК "Воздух"
22.04.2021 7:54:12  1 Шум "ЭКОцентр-Стандарт" результат расчета
22.04.2021 0:18:13  2 Обновления названий веществ по новым ГН
21.04.2021 15:33:34  1 Новые Гигиенические нормы
21.04.2021 15:07:33  1 Новые Гигиенические нормы
ЦЕНТР ВОПРОСОВ