решён
0
рейтинг

Ошибка после обновления ПК Воздух

Обновил Программный комплекс "Воздух" до версии 2.4.3.4 от 3.07.2020. После обновления при попытке добавить Рисунок на топооснову выскакивает ошибка. Скриншот привожу в Приложенных файлах. После нажатия кнопки "ОК" на данной ошибке, выскакивает вторая ошибка (скриншот также прилагаю), после нажатия кнопки "ОК" на которой программа зависает и выключается. Подскажите, как решить данную проблему?

9891993 | 7 июля 2020 16:46

4 ответа


Я
Янчева Виктория
7 июля 2020 17:36

Добрый день. Ваша ошибка, к сожалению, не повторяется. Можете прикрепить к тикету рисунок, который вы пытаетесь загрузить, а также подробнее описать схему его добавления на топооснову (например, через Рисунок, карту Google и т.д.).

  •  0
9
9891993
8 июля 2020 09:44

Добрый день. Ошибка не позволяет даже выбрать рисунок. Появляется сразу после нажатия на кнопку "Рисунок" на панели. Схема добавления такая: нажимаю на кнопку "Рисунок" на панели задач - вылетает ошибка.

  •  0
В
Виктория Янчева
8 июля 2020 09:50

Уточните характеристики рабочего места (операционная система, Service Pack, тип системы (разрядность), объем ОЗУ (установленная память), Microsoft .NET Framework).

  •  0
9
9891993
8 июля 2020 11:39

Windows 7 Профессиональная Service Pack 1, 64-разрядная. 4Гб ОЗУ. Microsoft .NET Framework v.4. Также сегодня обнаружил, что ошибка возникает не только при нажатии кнопки "Рисунок", а при нажатии любой кнопки на панелях "топооснова" и "карта-схема"

  •  0
В
Виктория Янчева
8 июля 2020 11:55

Попробуйте установить Framework версии 4.8: https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework/net48. После установки версии 4.8 вам необходимо будет перезагрузить компьютер. Подскажите, пожалуйста, установлен ли у вас антивирус? Если да, то напишите его наименование и версию.

  •  0
9
9891993
9 июля 2020 10:00

Антивирус не установлен. Framework версии 4.8 в настоящий момент нет возможности установить.

  •  0
Этот запрос закрыт, если у вас подобная проблема, а предложенное решение не помогает - создайте, пожалуйста, новый запрос в Центре вопросов.
Нет времени ждать? Воспользуйтесь
расширенной лицензией
на техническую поддержку!
Поиск по вопросам

Может быть интересно

11.02.2021 7:12:08  2 Не подгружается подложка публичной кадастровой карты
24.08.2021 11:13:47  1 Недоступна выгрузка карт с онлайн сервисов
08.11.2021 16:05:41  1 Как обновить ПК ВОЗДУХ
19.12.2021 10:19:55  1 Обновление блока Инвентаризации по Приказу №871
20.08.2022 7:24:36  3 Добавление подложки
22.11.2022 14:54:40  1 Карта-схема формат А1
13.02.2023 10:32:31  2 Нет изолиний при расчёте рассеивания

Последние вопросы

19.03.2024 11:03:08  0 Удельные Газовая резка углеродистой стали программа Сварка 2.0
18.03.2024 13:21:03  2 XML-файл заявки на актуализацию не виден после успешной подгрузки в ЛК РПН
17.03.2024 19:06:58  1 Вопрос по программе Шум
15.03.2024 11:26:57  1 Активация персональной лицензии
15.03.2024 9:23:52  1 Импорт источников ПЭК из ПК Воздух
14.03.2024 17:10:53  1 Печать отчета
14.03.2024 14:19:59  0 Таблица 4.1 наименование распоряжения 1316/2909
14.03.2024 8:38:37  1 Лицензия Росгидромета на программу "Экоцентр"
13.03.2024 14:43:58  2 Изменения названия веществ в Ферме
13.03.2024 12:14:32  3 Отчет не сохраняется
ЦЕНТР ВОПРОСОВ