решён
0
рейтинг

Ошибка после обновления ПК Воздух

Обновил Программный комплекс "Воздух" до версии 2.4.3.4 от 3.07.2020. После обновления при попытке добавить Рисунок на топооснову выскакивает ошибка. Скриншот привожу в Приложенных файлах. После нажатия кнопки "ОК" на данной ошибке, выскакивает вторая ошибка (скриншот также прилагаю), после нажатия кнопки "ОК" на которой программа зависает и выключается. Подскажите, как решить данную проблему?

9891993 | 7 июля 2020 16:46

4 ответа


Я
Янчева Виктория
7 июля 2020 17:36

Добрый день. Ваша ошибка, к сожалению, не повторяется. Можете прикрепить к тикету рисунок, который вы пытаетесь загрузить, а также подробнее описать схему его добавления на топооснову (например, через Рисунок, карту Google и т.д.).

9
9891993
8 июля 2020 09:44

Добрый день. Ошибка не позволяет даже выбрать рисунок. Появляется сразу после нажатия на кнопку "Рисунок" на панели. Схема добавления такая: нажимаю на кнопку "Рисунок" на панели задач - вылетает ошибка.

В
Виктория Янчева
8 июля 2020 09:50

Уточните характеристики рабочего места (операционная система, Service Pack, тип системы (разрядность), объем ОЗУ (установленная память), Microsoft .NET Framework).

  •  0
9
9891993
8 июля 2020 11:39

Windows 7 Профессиональная Service Pack 1, 64-разрядная. 4Гб ОЗУ. Microsoft .NET Framework v.4. Также сегодня обнаружил, что ошибка возникает не только при нажатии кнопки "Рисунок", а при нажатии любой кнопки на панелях "топооснова" и "карта-схема"

В
Виктория Янчева
8 июля 2020 11:55

Попробуйте установить Framework версии 4.8: https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework/net48. После установки версии 4.8 вам необходимо будет перезагрузить компьютер. Подскажите, пожалуйста, установлен ли у вас антивирус? Если да, то напишите его наименование и версию.

9
9891993
9 июля 2020 10:00

Антивирус не установлен. Framework версии 4.8 в настоящий момент нет возможности установить.

  •  0

Добавить новый ответ

Нет времени ждать? Воспользуйтесь
расширенной лицензией
на техническую поддержку!
Поиск по вопросам

Может быть интересно

04.02.2019 12:42:09  1 Мы являемся вашими клиентами. Как нам получить программу инвентаризация по новому приказу, который вступит в силу с апреля 2019г.
12.07.2019 13:19:15  1 Загрузка обновлений
27.02.2020 10:13:45  1 Обновление экоотчетности в соответствии с Приказом Минприроды России от 30.12.2019 г. № 899
06.02.2020 10:17:56  1 Экспорт карты из ГИС "Экоцентр" в УПРЗА по ОНД-86
12.02.2020 13:42:54  3 обновление программы
14.02.2020 14:08:58  8 Не импортируются карты из формата DXF. Программа ГИС "Экоцентр" Стандарт.
19.02.2020 15:00:38  2 Координаты

Последние вопросы

02.12.2020 18:17:17  0 изменение границ многоугольника и масштабирование подложки
02.12.2020 15:36:07  1 Отображение ЭКОцентр–РРВА в интерфейсе ПК "Воздух"
02.12.2020 12:08:10  1 Активация ключа НМУ
02.12.2020 10:45:38  2 Версия этого файла несовместима с используемой версией Windows
30.11.2020 23:11:23  1 Активация РРВА
30.11.2020 15:33:36  1 Как в данных личного кабинета изменить личные контакты, например ФИО, тел и т.п.
30.11.2020 11:36:58  1 Из ПК "Воздух" не сохраняются отчеты
29.11.2020 2:23:37  1 РРВА
27.11.2020 16:02:58  1 Приобретение USB ключа для уже имеющейся УПРЗА «ЭКО центр».
26.11.2020 15:29:56  1 Не обновляется программа ГИС
ЦЕНТР ВОПРОСОВ