/tickets/514/не-видит-ключ-при-установке-программы-на-компьютер?ticketcode=5901830
решён0
рейтинг
Не видит ключ при установке программы на компьютер с операционной системой Windows 10
Добрый день! Купила новый ноутбук, на котором установлен Windows 10. Скачиваю программу из личного кабинета, она устанавливается, но не «видит» ключ. То есть я не могу ни создать новое предприятие, нет ни ПДВ ни инвентаризации во вкладках. Что то нужно дополнительно устанавливать? На предыдущем ноутбуке работало все нормально (Windows 7). Программа с персональной лицензией. Спасибо
1 ответ
Этот запрос закрыт, если у вас подобная проблема, а предложенное решение не помогает - создайте, пожалуйста, новый запрос в Центре вопросов.
Янчева Виктория
4 октября 2019 14:23Добрый день. Вам необходимо установить драйвер ключа Guardant USB. Драйвер вы можете скачать на официальном сайте: https://www.guardant.ru/support/download/drivers/ Инструкция по эксплуатации ключей Guardant: https://www.guardant.ru/resource/manual/guardant_Using.pdf При необходимости (по запросу ОС) перезагрузить компьютер, затем подсоедините ключ Guardant USB к свободному USB-порту и запустите комплекс «Воздух» (можно загрузить в разделе «Приобретенные программы» в ЛК на сайте eco-c.ru). P.S. Подключение и отключение ключей Guardant USB может производиться, как при включенном компьютере, так и при выключенном. USB-ключ следует подсоединять к порту только после установки драйвера Guardant. Если ключ был подсоединен до установки драйвера, и запустился стандартный Мастер установки USB-устройств Windows, то необходимо извлечь ключ из порта и отменить работу Мастера.