/tickets/1063/ошибка-после-обновления-пк-воздух?ticketcode=217903844
решёнОшибка после обновления ПК Воздух
Обновил Программный комплекс "Воздух" до версии 2.4.3.4 от 3.07.2020. После обновления при попытке добавить Рисунок на топооснову выскакивает ошибка. Скриншот привожу в Приложенных файлах. После нажатия кнопки "ОК" на данной ошибке, выскакивает вторая ошибка (скриншот также прилагаю), после нажатия кнопки "ОК" на которой программа зависает и выключается. Подскажите, как решить данную проблему?
4 ответа
Добрый день. Ошибка не позволяет даже выбрать рисунок. Появляется сразу после нажатия на кнопку "Рисунок" на панели. Схема добавления такая: нажимаю на кнопку "Рисунок" на панели задач - вылетает ошибка.
- 0
Уточните характеристики рабочего места (операционная система, Service Pack, тип системы (разрядность), объем ОЗУ (установленная память), Microsoft .NET Framework).
- 0
Windows 7 Профессиональная Service Pack 1, 64-разрядная. 4Гб ОЗУ. Microsoft .NET Framework v.4. Также сегодня обнаружил, что ошибка возникает не только при нажатии кнопки "Рисунок", а при нажатии любой кнопки на панелях "топооснова" и "карта-схема"
- 0
Попробуйте установить Framework версии 4.8: https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework/net48. После установки версии 4.8 вам необходимо будет перезагрузить компьютер. Подскажите, пожалуйста, установлен ли у вас антивирус? Если да, то напишите его наименование и версию.
- 0
Антивирус не установлен. Framework версии 4.8 в настоящий момент нет возможности установить.
- 0
Янчева Виктория
7 июля 2020 17:36Добрый день. Ваша ошибка, к сожалению, не повторяется. Можете прикрепить к тикету рисунок, который вы пытаетесь загрузить, а также подробнее описать схему его добавления на топооснову (например, через Рисунок, карту Google и т.д.).