решён
0
рейтинг

Не видит ключ при установке программы на компьютер с операционной системой Windows 10

Добрый день! Купила новый ноутбук, на котором установлен Windows 10. Скачиваю программу из личного кабинета, она устанавливается, но не «видит» ключ. То есть я не могу ни создать новое предприятие, нет ни ПДВ ни инвентаризации во вкладках. Что то нужно дополнительно устанавливать? На предыдущем ноутбуке работало все нормально (Windows 7). Программа с персональной лицензией. Спасибо

Галина  | 4 октября 2019 13:12

1 ответ


Я
Янчева Виктория
4 октября 2019 14:23

Добрый день. Вам необходимо установить драйвер ключа Guardant USB. Драйвер вы можете скачать на официальном сайте: https://www.guardant.ru/support/download/drivers/ Инструкция по эксплуатации ключей Guardant: https://www.guardant.ru/resource/manual/guardant_Using.pdf При необходимости (по запросу ОС) перезагрузить компьютер, затем подсоедините ключ Guardant USB к свободному USB-порту и запустите комплекс «Воздух» (можно загрузить в разделе «Приобретенные программы» в ЛК на сайте eco-c.ru). P.S. Подключение и отключение ключей Guardant USB может производиться, как при включенном компьютере, так и при выключенном. USB-ключ следует подсоединять к порту только после установки драйвера Guardant. Если ключ был подсоединен до установки драйвера, и запустился стандартный Мастер установки USB-устройств Windows, то необходимо извлечь ключ из порта и отменить работу Мастера.

  •  0
Этот запрос закрыт, если у вас подобная проблема, а предложенное решение не помогает - создайте, пожалуйста, новый запрос в Центре вопросов.
Нет времени ждать? Воспользуйтесь
расширенной лицензией
на техническую поддержку!
Поиск по вопросам

Может быть интересно

28.03.2019 15:38:32  1 Повторная активация модулей программы Экоотчетность
28.02.2022 23:05:08  1 Перенос данных с одного компьютера на другой.
19.10.2023 14:53:33  1 Установка обновления
20.10.2023 8:14:38  1 Получение заказа
23.10.2023 14:57:06  6 не работает ключ
21.11.2023 12:35:48  1 При открытии программы не доступны разделы
13.12.2023 10:21:14  1 Добрый день! Не могу запустить программу

Последние вопросы

28.03.2024 12:22:30  1 УПРЗА учитывает среднесуточный фон, при наличии только фоновых значений по максимально разовым концентрациям. (НДВ)
28.03.2024 9:17:00  1 Оплата
27.03.2024 12:57:47  0 Сокращение объема выгрузки расчета рассеивания
26.03.2024 12:03:24  2 Таблица 8.1
25.03.2024 14:16:42  3 Ошибка при добавлении подложки из публичной карты
25.03.2024 9:11:23  1 Драйвер ЮСБ ключа
21.03.2024 13:23:45  1 Не запускается программа "Деревообработка"
20.03.2024 12:17:20  2 Подложка из ПКК
19.03.2024 11:03:08  5 Удельные Газовая резка углеродистой стали программа Сварка 2.0
18.03.2024 13:21:03  2 XML-файл заявки на актуализацию не виден после успешной подгрузки в ЛК РПН
ЦЕНТР ВОПРОСОВ