Добрый день. Если у вас первичный запрос на активацию, то вместе с уникальным ключом вам необходимо направить в запросе на электронную почту support@eco-c.ru наименование организации, ИП или Ф.И.О. Запускать ПК "Воздух" для получения уникального ключа необходимо от имени администратора (правой кнопкой - запуск от имени администратора). Если активация повторная, то уточните, причину повторного запроса ключа активации, например, переустановка системы, обновление программы или другая причина.