/tickets/3440/отсутствует-корневой-каталог-при-попытке-вывести-о?ticketcode=141272688
решён"отсутствует корневой каталог" при попытке вывести отчет в "Прогноз масштабов заражения"
Добрый день, при попытке провести расчет программа выдает ошибки, в том числе: "отсутствует корневой каталог" при попытке вывести отчет.
11 ответов
Ошибка возникает при добавлении жилой зоны в расчет, при удалении жилой зоны ошибка не появляется. Каким образом можно это исправить?
- 0
Добрый день. Информация об ошибки передана в отдел разработки.
- 0
Решением на текущий момент будет создание отдельного слоя «Жилая зона» в Топографических слоях:
- 0
программу надо заново скачать?
- 0
Необходимости в повторной установке нет.
- 0
как вам можно позвонить и напрямую задать вопросы?
- 0
я данный слой создам и даже по карте его добавлю, но ведь я не могу туда вставить в настройки этого слоя данные о плотности населения и количестве людей, чтобы при расчетах в отчете выводилось количество возможных пострадавших, как это делалось в учебном примере. Скажите, пожалуйста, данная ошибка будет исправлена или придется работать с программой, как есть?
- 0
Программное обеспечение, размещенное в свободном доступе, предоставляется "Как есть". Оказание поддержки осуществляется через Центр вопросов или по электронной почте support@eco-c.ru.
- 0
спасибо за ответ
- 0
Вы можете воспользоваться предыдущей версией для возможности формирования отчета с жилой зоной, ссылка направлена технической поддержкой на электронную почту.
- 0
Информацию уточним в отделе разработки и направим вам на электронный адрес.
- 0
2s9
16 августа 2022 12:15Огромное СПАСИБО за помощь, приятно с Вами работать, обязательно буду Вас рекомендовать знакомым экологам. Скажите, пожалуйста, а в чем разница между версиями программы в личном кабинете и предыдущей версии, кстати, она прекрасно работает.