Добрый день! Проблема может быть связана с установкой на виртуальную машину или серверную операционную систему, а также с подключением через удаленный рабочий стол (RDP) или при использовании удаленного терминального доступа, так как на данный момент программы не поддерживают такие сценарии. Если вам необходимо удаленное подключение, попробуйте воспользоваться программами типа Ассистент или AnyDesk.