решён
0
рейтинг

Не видит ключ при установке программы на компьютер с операционной системой Windows 10

Добрый день! Купила новый ноутбук, на котором установлен Windows 10. Скачиваю программу из личного кабинета, она устанавливается, но не «видит» ключ. То есть я не могу ни создать новое предприятие, нет ни ПДВ ни инвентаризации во вкладках. Что то нужно дополнительно устанавливать? На предыдущем ноутбуке работало все нормально (Windows 7). Программа с персональной лицензией. Спасибо

Галина  | 4 октября 2019 13:12

1 ответ


Я
Янчева Виктория
4 октября 2019 14:23

Добрый день. Вам необходимо установить драйвер ключа Guardant USB. Драйвер вы можете скачать на официальном сайте: https://www.guardant.ru/support/download/drivers/ Инструкция по эксплуатации ключей Guardant: https://www.guardant.ru/resource/manual/guardant_Using.pdf При необходимости (по запросу ОС) перезагрузить компьютер, затем подсоедините ключ Guardant USB к свободному USB-порту и запустите комплекс «Воздух» (можно загрузить в разделе «Приобретенные программы» в ЛК на сайте eco-c.ru). P.S. Подключение и отключение ключей Guardant USB может производиться, как при включенном компьютере, так и при выключенном. USB-ключ следует подсоединять к порту только после установки драйвера Guardant. Если ключ был подсоединен до установки драйвера, и запустился стандартный Мастер установки USB-устройств Windows, то необходимо извлечь ключ из порта и отменить работу Мастера.

  •  0
Этот запрос закрыт, если у вас подобная проблема, а предложенное решение не помогает - создайте, пожалуйста, новый запрос в Центре вопросов.
Нет времени ждать? Воспользуйтесь
расширенной лицензией
на техническую поддержку!
Поиск по вопросам

Может быть интересно

28.03.2019 15:38:32  1 Повторная активация модулей программы Экоотчетность
04.09.2020 2:01:09  1 Активация программ
23.09.2020 13:05:28  1 Активация ПК "Воздух"
02.10.2020 8:51:09  1 Не запускается программа-методика "Металлообработка"
05.10.2020 15:28:59  1 Активация Персональных лицензий программ ПК "Воздух"
05.10.2020 17:14:16  1 Перенос программы с 1 компьютера на другой
21.10.2020 9:05:10  1 ООО Заречное по вопросу активации программы 'Экологическая отчетность'

Последние вопросы

23.04.2021 13:51:34  0 Почему при расчетах НМУ показатели только снижаются
23.04.2021 13:22:09  0 Проблема с выгрузкой таблицы 1.3. из вкладки "Инвентаризация 2018"
23.04.2021 12:15:52  1 Экспликация участков, цехов, объектов
23.04.2021 11:47:51  1 На карте не формируются поля рассеивания
22.04.2021 11:23:59  1 Карта онлайн
22.04.2021 9:49:54  2 Копирование в ПК "Воздух"
22.04.2021 7:54:12  1 Шум "ЭКОцентр-Стандарт" результат расчета
22.04.2021 0:18:13  2 Обновления названий веществ по новым ГН
21.04.2021 15:33:34  1 Новые Гигиенические нормы
21.04.2021 15:07:33  1 Новые Гигиенические нормы
ЦЕНТР ВОПРОСОВ