РЕШЁН
При формировании файла xml программы экоотчетность возникла проблема см. файл3, хотя адрес предприятия заполнен везде одинаково, см. файл 1,2. Ввиду этого невозможно сдать декларацию в Росприроднадзор по Воронежской области. Что делать???? Программа была куплена по лицензионному договору № 000002574 от22.12.2017г. а также usb-ключ по договору №000002575 от 22.12.2017г. Прошу уточнить, т.к в договоре прямого указания нет, распространяется ли на меня "расширенная техническая поддержка"?
Семина Ольга Владимировна | 07 февраля 2019 23:15
Нет времени ждать?
КОМПЛЕКСНАЯ ПОДДЕРЖКА
2 ответа
Янчева Виктория
08 февраля 2019 08:53
Добрый день. Вы не прикрепили файл3, в котором показана проблема. Для выявления причины необходимо проанализировать проект. Прикрепите скриншот с ошибкой и проект в формате .payx. У Вас базовая техническая поддержка: https://eco-c.ru/ecology/программы-для-экологов/техническая-поддержка/ Если Вы хотите перейти на Расширенную техническую поддержку, то заявку можно отправить по адресу электронной почты doc@eco-c.ru.
Сергей Лысиков
08 февраля 2019 15:18
Такая ситуация возникает при неверном форматирование адреса, что критично для экспорта. Чтобы заполнить адрес корректно, воспользуйтесь вспомогательной кнопкой(см. приложенный скриншот) на закладке редактирования объекта.