/tickets/4515/пропали-вкладки-пк-воздух?ticketcode=131902292
решёнДобрый день! До установки обновления ПК "Воздух " Пропали вкладки инвентаризации (исходные данные, расчет рассеивания, инвентаризация). После обновления последней версии вкладки не появились. Номер ключа № 1090350695
Добрый день. Действия провели, драйвер переустановили. При перезапуске ПК Воздух вкладки не восстановились.
Текущая версия драйвера может не поддерживать работу с включенной функцией «Изоляция ядра» в ОС Windows 10 и Windows 11. Перед началом установки драйвера эту функцию необходимо отключить. Подробнее: https://support.microsoft.com/en-gb/windows/device-protection-in-windows-security-afa11526-de57-b1c5-599f-3a4c6a61c5e2
Данная функция отключена. Вкладки по прежнему не активны. Возможен ли какой либо сбой в активации ПК Воздух?
Если у Вас работает ключ-usb на другом компьютере, то тут проблема является локальной к определенному рабочему месту. Попробуйте отключить антивирусное ПО, а затем установить драйвер повторно, так как это могла блокировать установку некоторых компонентов драйвера.
Данные мероприятия не дали результат. Возможно ли выполнить переустановку программы, что для этого необходимо?
Чтобы переустановить программу Вам необходимо скачать из ЛК Программный комплекс "Воздух" (УПРЗА, Проект ПДВ, Инвентаризация, ГИС) и запустить двойным кликом инсталлятор. Можете направить скриншот из Утилиты диагностики: https://developer.guardant.ru/display/KB/0001
Подскажите, пожалуйста, решена ли Ваша проблема?
Добрый день! Да, спасибо. Вопрос можно закрыть.
Янчева Виктория
22 апреля 2024 16:01Добрый день. Попробуйте переустановить драйвер: https://www.guardant.ru/support/users/drivers/ и перезапустите ПК Воздух.